Política de Privacidade

Última atualização: 10 de julho de 2025

Dupe Store opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para fornecer a você, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). Dupe Store é alimentada pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa, faz uma compra ou outra transação usando os Serviços ou se comunica conosco de outra forma. Se houver conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e entende a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou que foram desidentificadas, de modo que não possam identificar ou ser razoavelmente vinculadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências derivadas dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, onde você mora e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Detalhes de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações do cartão de pagamento, informações da conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transações, incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, e suas transações anteriores.
• Comunicações conosco, incluindo as informações que você inclui nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação de suporte ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de uso, incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, como e quando você interage ou navega pelos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você, incluindo quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais de outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias similares;
• De nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para habilitar certa tecnologia, e quando coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou quais Serviços você utiliza, podemos usar informações pessoais para os seguintes propósitos:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, incluindo para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, atender seus pedidos, lembrar suas preferências e itens de seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, providenciar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para você, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor personalizar e aprimorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, incluindo com base em itens que você comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho e outras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, fornecer uma experiência segura de pagamento e compra, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança de nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, é responsável por manter suas credenciais de conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém.
• Comunicação com Você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, para ser responsivos a você, para oferecer serviços eficazes e para manter nosso relacionamento comercial com você.
• Razões Legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar de descobertas civis, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais adversariais, e para aplicar ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e anunciar para você. Por exemplo, usamos o Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos instruir a não compartilhar informações sobre você para mostrar anúncios e marketing direcionados com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e sites.
• Quando você direciona, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações similares), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecer e melhorar os Serviços para você. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde você reside, para fornecer e melhorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar nosso negócio, usamos certos recursos aprimorados da Shopify que incorporam dados e informações obtidas de suas interações com nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode usar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Nesses casos, a Shopify é responsável pelo processamento de suas informações pessoais, inclusive para responder às suas solicitações de exercer seus direitos sobre o uso de suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quaisquer direitos que você possa ter, você pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde você mora, você pode exercer certos direitos em relação às suas informações pessoais aqui Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. Informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não são destinados ao uso por crianças, e não coletamos conscientemente nenhuma informação pessoal sobre crianças menores da maioridade em sua jurisdição. Se você for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode nos contatar usando os detalhes de contato abaixo para solicitar que sejam excluídas. A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita." Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que você não use canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.

Por quanto tempo retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde você mora, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Excluir. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Corrigir. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Optar por Não Participar da Venda ou Compartilhamento para Publicidade Direcionada. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de optar por não participar da "venda" ou "compartilhamento" de suas informações pessoais ou de optar por não participar do processamento de suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis.
• Gerenciamento de Preferências de Comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode optar por não receber esses a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails para você. Se você optar por não receber, ainda podemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você tenha feito.

Você pode exercer quaisquer desses direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos detalhes fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quaisquer direitos que você possa ter, incluindo direitos relacionados a dados processados pela Shopify, você pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer quaisquer desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos abaixo. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de apelar da nossa decisão entrando em contato conosco pelos detalhes abaixo, ou registrar sua reclamação junto à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências Internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, dependeremos de mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.

Alterações Nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer quaisquer dos direitos disponíveis para você, por favor ligue ou envie um e-mail para hello@dupestore.com ou entre em contato conosco no 1231 Pacific Boulevard, Vancouver, BC, V6B 5Z5, CA Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador dos seus dados pessoais.